CRM ca Avantaj Competitiv
CRM constituie un sistem esențial pentru orice firmă ce vrea să administreze comunicările cu cumpărătorii săi eficace. Într-un mediu tot mai, CRM furnizează beneficii importante firmelor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile au posibilitatea să urmărească vânzările și optimizeze satisfacția clie